Politique de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les délais indicatifs sont :

• Colissimo (La Poste) — 2 à 4 jours ouvrés
• Chronopost — 1 jour ouvré (express)
• Point Relais (Mondial Relay) — 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais courent à partir de la confirmation d’expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Ils sont clairement indiqués dans le récapitulatif avant validation de votre commande.

• Livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat (affiché sur le site)
• Retrait en boutique : gratuit — 1103 rue Georges Guyenemer, 60840 Breuil-le-Sec

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

En cas de problème de suivi, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Lors de la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. Si le colis est endommagé :

• Émettez des réserves sur le bon de livraison
• Refusez le colis si les dommages sont importants
• Contactez-nous dans les 48h avec photos à l’appui

Sans réserves émises auprès du transporteur, aucune réclamation ne pourra être traitée.

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais prévus :

1. Vérifiez le suivi en ligne avec votre numéro de colis
2. Vérifiez si un avis de passage n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres
3. Contactez le transporteur directement
4. Si le problème persiste, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 30 jours max.